Article ID: 3969, created on Jan 22, 2012, last review on Feb 3, 2015

  • Applies to:
  • Plesk

Kennzeichen

Plesk kann den Lizenzschlüssel nicht abrufen. Folgender Fehler erscheint:

Key Update Status:
 Unable to update Plesk Key. An error occurred while processing your key.

 You can try to update it later. The key cannot be upgraded due to the network failure during connection with the Key Authority server. Please check that your Internet connection is configured, you can resolve and access ka.swsoft.com and your firewall enables outgoing connections to TCP port 5224.

Eine Telnet-Verbindung zu ka.swsoft.com an Port 5224 ist jedoch möglich.

Die Tabelle key_history in der Plesk Datenbank enthält fehlerhafte Einträge. Beispiel:

mysql> select id, plesk_key_id from key_history;
 +----+----------------------------------------------+
 | id | plesk_key_id                                 |
 +----+----------------------------------------------+
 |  1 | plsk000000000000                             |
 |  2 | ?^uxi~Lг¦--¬a°Nx-?L¦»<a;?г*f5>-??+?@t?¦b-+i¦ |
 |  3 | ?^uxi~Lг¦--¬a°Nx-?L¦»<a;?г*f5>-??+?@t?¦b-+i¦ |
 |  4 | PLSK005268120000                             |
 |  5 | PLSK004332790001                             |
 |  6 | PLSK004332790002                             |
 +----+----------------------------------------------+
 6 rows in set (0.00 sec)

Ursache

Wenn Plesk eine Anforderung an den KA-Server sendet, generiert dieser ein spezielles XML-Paket. Die Daten für dieses Paket stammen aus der Tabelle "key_history" der Plesk Datenbank. Falls die Daten beschädigt sind, können sie nicht abgerufen werden.

Lösung

Im oben stehenden Beispiel sind die Datensätze mit ID 2 und 3 beschädigt. Zum Beheben dieses Problems müssen sie entfernt werden. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um die problematischen Datensätze zu entfernen:

mysql> delete from key_history where id=2 or id=3;
Query OK, 2 rows affected(0.03 sec)

a914db3fdc7a53ddcfd1b2db8f5a1b9c 56797cefb1efc9130f7c48a7d1db0f0c

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