Article ID: 113478, created on Mar 16, 2012, last review on May 3, 2014

  • Applies to:
  • Plesk 10.x for Linux
  • Plesk 10.x for Windows

Síntomas

Cuando se intenta conectar el servidor con Parallels Plesk Panel a Customer & Business Manager, aparece el siguiente error:
 
Error: Usted ya ha registrado este servidor.
 
Además, el Panel no puede añadirse.

Causa

Cuando CBM intenta conectar Parallels Plesk Panel, este comprueba el parámetro guid desde la tabla psa.clients para un usuario de tipo 'admin':

*Checking ‘guid’ on the server with the Panel to be added*
*************************** 1. row ***************************
             id: 1
           type: admin                                      <<<<<<  type - admin
           guid: 9bb830e5-acae-4afb-b8ba-cd8c89514229       <<<<<< CBM checks this parameter

1 row in set (0.00 sec)
mysql> select id,type,guid from clients\G

Si este coincide con el parámetro 'guid' de la tabla billing.config_params para el Panel ya registrado:
 
 
*Checking already registered panels on the server with CBM*
	mysql> use billing;
mysql> select * from config_params where config_param_name = 'guid'\G

*************************** 1. row ***************************
            config_param_id: 351
             config_group_id: 94
                   vendor_id: NULL
           config_param_name: guid
          config_param_value: 9bb830e5-acae-4afb-b8ba-cd8c89514229    <<<<< Here it is
config_param_group_trans_key: NULL
      config_param_trans_key: NULL
    config_param_description: NULL
     config_param_input_type: NULL
       config_param_required: NULL
          config_param_order: NULL
         config_param_locked: NULL

CBM decide que el Panel ya está registrado.
 
Esto significa que la máquina virtual con el servidor Parallels Panel es un clon de otra máquina virtual.

Resolución

Como solución provisional para esta incidencia, cambie el guid de forma manual en la base de datos:
 
En el caso de Linux (si el Panel está en un servidor Linux):
 
1) Acceda al servidor con Parallels Plesk Panel que necesita conectar con CBM
 
2) Acceda a la base de datos psa:
 
# mysql -uadmin -p`cat /etc/psa/.psa.shadow` psa
 
3) Busque una fila donde el parámetro guid coincida con el guid del Panel ya añadido en CBM (en nuestro caso es '9bb830e5-acae-4afb-b8ba-cd8c89514229')
 
mysql> select id, type from clients where guid='9bb830e5-acae-4afb-b8ba-cd8c89514229';
1 row in set (0.00 sec)
 
4) Modifique ligeramente el parámetro guid:
 
mysql> update clients set guid='9bb830e5-acae-4afb-b8ba-cd8c89514228' where id=1;

Pasos específicos para Windows

En el caso de Windows (si el Panel está en un servidor Windows):
 
1) Inicio -> Ejecutar -> cmd -> cd %plesk_bin%
 
2) %plesk_bin%\dbclient --direct-sql --sql="select id, type from clients where guid='9bb830e5-acae-4afb-b8ba-cd8c89514229';"
 
id      type
1       admin
 
3)   %plesk_bin%\dbclient --direct-sql --sql="update clients set guid='9bb830e5-acae-4afb-b8ba-cd8c89514228' where id=1;"

dd0611b6086474193d9bf78e2b293040 a914db3fdc7a53ddcfd1b2db8f5a1b9c 29d1e90fd304f01e6420fbe60f66f838 c796c01d6951fa24ed54c7f1111667c6 85a92ca67f2200d36506862eaa6ed6b8 56797cefb1efc9130f7c48a7d1db0f0c

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