Article ID: 121252, created on May 18, 2015, last review on May 19, 2015

  • Applies to:
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.0 for Linux
  • Plesk 12.5 for Windows
  • Plesk 12.0 for Windows
  • Plesk 11.0 for Windows
  • Plesk 11.5 for Windows
  • Plesk 10.4 for Windows

Síntomas

  1. Cuando se intenta activar una suscripción, se obtiene el siguiente mensaje de error:

    Error: Some of the selected domains or aliases were not activated.
    Error: Unable to activate the domain: The domain is suspended.
    
  2. El proceso de activación o reactivación de una suscripción sigue activo durante un largo periodo de tiempo, pero nunca muestra ningún error ni resultado. En su lugar, simplemente vuelve al mismo estado.

Resolución

  1. Cree un backup de la base de datos psa:

    "%plesk_dir%\MySQL\bin\mysqldump.exe" -uadmin -p<Plesk_password_here> -P8306 psa > c:\psadump.sql
    
  2. Verifique el estado de la suscripción:

    "%plesk_bin%\dbclient.exe" --direct-sql --sql="select status ,id ,name from domains where name='domain_name'"
    
    +--------+----+-----------------------------------------+
    | status | id | name                                    |
    +--------+----+-----------------------------------------+
    |      4 |  1 | example.com                             |
    +--------+----+-----------------------------------------+
    
  3. Actualice el estado:

    "%plesk_bin%\dbclient.exe" --direct-sql --sql="update domains set status = 0 where name='domain_name'" 
    
  4. Suspenda la suscripción y a continuación actívela de nueva mediante la siguiente utilidad:

    "%plesk_cli%\domain.exe" --webspace-off <subscription_name>
    
    "%plesk_cli%\domain.exe" --webspace-on <subscription_name>
    

Si la activación resulta fallida debido al error "Access denied":

"%plesk_cli%\domain.exe" --webspace-on <subscription_name>
    Enable database user failed: Failed to connect to database: Access denied for user 'admin'@'localhost' (using password: YES)

A continuación lleve a cabo los pasos detallados en la resolución nº1 de este artículo de nuestra base de conocimiento.

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