Article ID: 1863, created on Apr 21, 2009, last review on Apr 25, 2014

  • Applies to:
  • Plesk for Linux/Unix

Síntomas

El proceso de actualización de Parallels Plesk Panel resulta fallido y muestra el siguiente error:

Product: Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows -- Error 1713. Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows cannot install one of its required products. Contact your technical support group.  System Error: 1605.

Causa

La causa más probable de la aparición de este problema es que no se encuentre uno de los archivos .msi en la carpeta c:\windows\installer.

Resolución

1. Durante la actualización, habilite el registro
plesk_distributive.exe /l*v c:\plesk.log

2. Cuando aparezca el error, no haga clic en ACEPTAR y abra c:\plesk.log 

3.El texto completo del error debería ser el siguiente:

MSI (s) (E8:48) [05:02:25:203]: Warning: Local cached package  C:\WINDOWS\Installer\17b2a8.msi' is missing.MSI (s) (E8:CC) [05:02:25:203]: Note: 1: 1713 2: Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows 3: 1605 DEBUG: Error 2888:  Executing the Binary view failedInternal Error 2888. BinaryMSI (c) (F8:A4)
[05:18:03:968]: Disallowing shutdown.  Shutdown counter: 0
MSI (s) (E8:CC)
[05:18:03:984]: Product: Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows -- Error 1713. Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows cannot install one of its required products. Contact your technical support group.  System Error: 1605.
 

4. Abra regedit y busque el registro 17b2a8.msi. Debería encontrarlo debajo de la clave de registro como:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\ECEC1F2E33959844DA4EC2D6178D2B3F\InstallProperties

5. Elimine todo el registro superior (expórtelo para poder restablecerlo en caso de algún error):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\ECEC1F2E33959844DA4EC2D6178D2B3F

6. Vuelva a ejecutar la actualización de Parallels Plesk Panel.

a914db3fdc7a53ddcfd1b2db8f5a1b9c 29d1e90fd304f01e6420fbe60f66f838 56797cefb1efc9130f7c48a7d1db0f0c

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