Article ID: 3019, created on Aug 20, 2009, last review on Apr 28, 2014

  • Applies to:
  • Plesk 8.x for Linux/Unix

Síntomas

Kaspersky Antivirus no puede iniciarse y devuelve el siguiente error:

An error was occurred while starting Kaspersky Anti-Virus Engine:
an error during the anti-virus database startup: Could not load antiviral bases: [80000001] File not found


O en el registro aparece el siguiente mensaje:

Cannot load information about available basesets, will use builtin defaults

Causa

Kaspersky Antivirus no puede iniciarse porque no se ha encontrado ninguna base de datos de viruses.

Resolución

Intente actualizar las bases de datos de virus manualmente usando la utilidad /opt/kav/5.5/kav4mailservers/bin/keepup2date y examine los errores. 

Esta utilidad intenta descargar las bases de datos de viruses a través de FTP. De obtener un error, compruebe que los puertos 20 y 21 no están filtrados en su servidor o en su red.

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