Article ID: 6302, created on May 28, 2009, last review on Apr 23, 2012

  • Applies to:
  • Plesk 9.2 for Linux/Unix

Síntomas

El Antivirus Kaspersky no puede iniciarse a través de Parallels Plesk Panel:

Módulos -> Kaspersky AntiVirus: Kaspersky Anti-Virus Engine - “Iniciar el servicio”
 
Aparece el siguiente error:

An error occured while starting Kaspersky Anti-Virus Engine: the license information is missing or no license key was found at the path specified in the configuration file: Active key not found!

Y desde la línea de comandos:

~# /etc/init.d/aveserver start
Could not load antiviral bases: [80000001] File not found
aveserver couldn't be started
~#

En el archivo de registro aparece el siguiente mensaje:

/var/log/kav/5.5/kav4mailservers/aveserver.log
---
[30/04/09 08:08:34 I] [30243] Kaspersky Anti-Virus server version 5.5.4 build #123 (RELEASE), using configuration file
/etc/kav/5.5/kav4mailservers/kavdaemon.conf
[30/04/09 08:08:34 A] [30243] 30.04.2009 08:08:34.961 4 KAV Licensing SDK [SUCCESS] CheckActiveKey succeeded for key:
[30/04/09 08:08:34 A] [30243] 30.04.2009 08:08:34.962 4 KAV Licensing SDK [SUCCESS] GetActiveKeyInfo succeeded for key:
[30/04/09 08:08:34 A] [30243] License file KAV009137790001.key, serial 09FA-0004B5-047CA8DF, "Kaspersky Anti-Virus for Plesk SWsoft International
Edition. 2 year License", expires 06/01/11 in 616 days
[30/04/09 08:08:35 W] [30243] You don't have enough network licenses for configured number of network clients. MaxClients reduced to 0
[30/04/09 08:08:35 I] [30243] Total license count: -1 local connections, and 0 network connections, will expire 04/01/11
[30/04/09 08:08:35 W] [30243] Cannot load information about available basesets, will use builtin defaults
[30/04/09 08:08:35 E] [30243] AV engine: Cannot open file /var/db/kav/5.5/kav4mailservers/bases/avp.set
[30/04/09 08:08:35 F] [30243] Could not load antiviral bases: [80000001] File not found
---


Se tiene instalada una llave de licencia válida de Kaspersky AntiVirus en Parallels Plesk Panel como Llave de Licencia Plesk Adicional:

Plesk -> Administración de Licencias -> Llaves de Licencia Adicionales: KAV001234560000

La llave existe en el directorio de licencias KAV:

~# ls -l /var/db/kav/5.5/kav4mailservers/licenses/
total 12                                  
-rw-rw---- 1 kluser klusers 1712 Apr 30 07:44 KAV001234560000.key
-rw-r--r-- 1 root   root    1288 Apr 30 07:53 appinfo.dat
-rw-r--r-- 1 root   root     936 Apr 30 07:49 appinfo.kli
~#

Causa

No se encuentran las bases de datos de definición de viruses.

Resolución

Le recomendamos actualizar las bases de datos para resolver el problema. Puede realizar esta acción a través de Parallels Plesk Panel.

Acceda al panel de control como administrador y actualice las bases de datos:

Módulos -> Kaspersky AntiVirus: KeepUp2Date - “Haga clic aquí para actualizar las definiciones de viruses”

El botón le permite actualizar las bases de datos de definición de viruses, usadas en el proceso de comprobación de viruses.

También puede configurar un intervalo para la actualización de las bases de datos del antivirus:

Módulos -> Kaspersky AntiVirus -> KeepUp2Date: Intervalo de actualización

11a46d8a188d618564f4f0cead9a50f3 a914db3fdc7a53ddcfd1b2db8f5a1b9c 29d1e90fd304f01e6420fbe60f66f838 6ef0db7f1685482449634a455d77d3f4 56797cefb1efc9130f7c48a7d1db0f0c

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