Article ID: 929, created on Feb 4, 2009, last review on May 10, 2014

  • Applies to:
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.0 for Linux

Síntomas

No se puede establecer la conexión FTP al servidor. El cliente FTP devuelve el error:

421 Servicio no disponible, el servidor remoto ha cerrado la conexión

En el archivo de registro /var/log/messages aparece el siguiente mensaje de error:

getaddrinfo 'Hostname_Is_Here' error: Name or service not known
warning: unable to determine IP address of 'host.domain.tld domain'

Causa

Este problema ocurre porque el servidor FTP no puede determinar la dirección IP del servidor por nombre de máquina. Puede comprobarlo con el siguiente comando:

ping `hostname`

Resolución

En este caso, es necesario que defina el nombre de máquina correcto en los archivos de configuración que mostramos a continuación y que reinicie el servicio de red.

/etc/hosts
/etc/sysconfig/network

El ejemplo que detallamos a continuación muestra cómo configurar el nombre de máquina "hostname.domain.tld" en sistemas RedHat.

/etc/hosts:
127.0.0.1 localhost  localhost.localdomein
11.22.33.44 hostname.domain.tld hostname

/etc/sysconfig/network:
HOSTNAME=hostname.domain.tld

# /etc/init.d/network restart

Donde "11.22.33.44" y "hostname.domain.tld" debe ser reemplazado por la IP del servidor y el nombre de máquina real.

Además, en las versiones más recientes de Parallels Plesk Panel,  el nombre de máquina puede configurarse a través del CP de Parallels Plesk Panel en la página Servidor->Preferencias.

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