Article ID: 11204, created on Mar 31, 2011, last review on Mar 18, 2015

  • Applies to:
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 10.2 for Linux/Unix
  • Plesk 10.1 for Linux/Unix
  • Plesk 12.5 for Windows
  • Plesk 12.0 for Windows
  • Plesk 11.5 for Windows
  • Plesk 10.2 for Windows
  • Plesk 10.1 for Windows

Si vous utilisez Plesk 10.3 ou une version ultérieure, consultez cet article :

111707 Comment réparer l'intégration avec Customer & Business Manager ?

Symptômes

Si un utilisateur de Plesk rencontre l'un des problèmes suivants, cela signifie que l'interaction entre Parallels Plesk et Customer & Business Manager est interrompue.

  1. L'utilisateur ne peut pas se connecter à Parallels Plesk.
  2. L'utilisateur ne peut pas se connecter au Customer & Business Manager.

    Si un utilisateur de Plesk parvient à se connecter, mais rencontre l'un des problèmes suivants, cela signifie que l'interaction est probablement interrompue.

  3. L'utilisateur ne voit aucun lien vers Customer & Business Manager dans le menu de gauche.
  4. Parallels Plesk requiert un mot de passe pour passer au Customer & Business Manager.
  5. Customer & Business Manager requiert un mot de passe pour passer à Parallels Plesk.
  6. Customer & Business Manager n'affiche pas le Panneau de configuration Parallels Plesk local dans Configuration système > Groupes de serveurs.

Résolution

Assurez-vous tout d'abord que Parallels Plesk, Customer & Business Manager et SSO sont sur le même nom d'hôte qui se résout localement et globalement. Une fois que vous avez ce nom d'hôte, définissez-le dans les applications. Pour ce faire, utilisez l'outil "update-hostname".

Pour Linux :

# /usr/share/plesk-billing/update-hostname --new-hostname=<new_good_hostname>

Pour Windows :

"%plesk_bin%\billing-update-hostname" --new-hostname=<new_good_hostname>

Après avoir configuré le nom d'hôte, réparez l'intégration de Plesk et de CBM avec l'outil "repair-integration".

Pour Linux :

# /usr/share/plesk-billing/repair-integration --command=repair-all --idp-url=https://<new_good_hostname>:8443

Pour Windows :

"%plesk_bin%\billing-repair-integration.exe" --command=repair-all --idp-url=https://<new_good_hostname>:8443

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