Article ID: 114982, created on Dec 12, 2014, last review on Dec 12, 2014

  • Applies to:
  • Plesk Automation 11.5
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.0 for Linux
  • Plesk 11.5 for Linux
  • Plesk 10.4 for Linux/Unix

Symptômes

L'erreur suivante est consignée dans le fichier de log /usr/local/psa/var/log/maillog :

postfix/smtpd[31266]: connect from unknown[unknown]
/usr/lib64/plesk-9.0/psa-pc-remote[1489]: Unable to interpret remote host address
postfix/smtpd[31266]: NOQUEUE: milter-reject: CONNECT from unknown[unknown]: 451 4.7.1 Service
unavailable - try again later; proto=SMTP
postfix/smtpd[31266]: lost connection after CONNECT from unknown[unknown]
postfix/smtpd[31266]: disconnect from unknown[unknown]

Dois-je entreprendre une action ?

Cause

Les messages ci-dessus peuvent s'afficher suite à ce scénario :

  1. Une connexion est établie au niveau du TCP.
  2. Postfix reçoit un signal à ce niveau et lance le traitement de la requête.
  3. De nombreuses opérations doivent être terminées avant que Postfix n'obtienne les détails de la connexion réseau et la connexion est fermée pendant que Postfix essaie d'obtenir les détails du socket.
  4. Étant donné que le système a fermé la connexion, lorsque les données sont recueillies, l'adresse IP "inconnue" est déterminée et loggée.

En général, ce type de scénario risque de se produire si l'un des faits suivants est vrai :

  1. Soit l'hôte distant (ou intermédiaire) ferme la connexion juste après l'avoir établie (détection de port ou analyse de port).
  2. Soit le système local a une charge élevée ou manque de ressources dans une pile réseau.

Dans le premier cas, le problème est généralement complexe à résoudre. Il s'agit d'une tâche typique d'un administrateur système.

Nous pouvons nous attarder sur le second cas, car il affecte probablement tous les services réseau sur le serveur.

Dans les deux cas, si une session SMTP ne peut pas être établie, alors le message est différé et une autre tentative de remise du message est planifiée. Le message sera remis tôt ou tard.

Résolution

Vérifiez les disponibilités des ressources du système et assurez-vous que le serveur ne soit pas surchargé.

Remarque : il s'agit d'une tâche typique d'un administrateur système. Elle ne peut pas faire l'objet d'une demande d'assistance technique.

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