Article ID: 125162, created on Jun 8, 2015, last review on Jun 8, 2015

  • Applies to:
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.5 for Linux
  • Plesk 12.0 for Windows
  • Plesk 11.5 for Windows

Symptômes

Impossible de se connecter au stockage FTP avec FileZilla 3.10 à l'aide du paramètre de chiffrement "Use explicit FTP over TLS if available". La connexion échoue suite à un dépassement de délai.

Error:  The data connection could not be established: ETIMEDOUT - Connection attempt timed out
Error:  Connection timed out
Error:  Failed to retrieve directory listing

Cause

Depuis la version 3.10.0, FileZilla utilise par défaut FTP via TLS. D'après les notes de mises à jour FileZila :

FTP over TLS is now used by default if the server supports it. Use of plain FTP can be enforced for a server in the Site Manager.

La connexion échoue si FTP via TLS n'est pas accepté par le serveur. Autre possibilité : le serveur n'est pas configuré correctement pour le FTP via TLS.

Résolution

Vérifiez si le serveur prend en charge le FTP via TLS. Par ailleurs, le pare-feu et les routeurs NAT derrières lesquels se trouve le serveur doivent également être configurés correctement.

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