Article ID: 1863, created on May 20, 2009, last review on Apr 30, 2014

  • Applies to:
  • Plesk for Linux/Unix

Symptômes

La mise à niveau de Parallels Plesk Panel échoue et affiche l'erreur suivante :

Product: Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows -- Error 1713. Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows cannot install one of its required products. Contact your technical support group.  System Error: 1605.

Cause

La raison la plus probable est que l'un des fichiers .msi files dans le dossier c:\windows\installer manque.

Résolution

1.Activez le logging lors de la mise à niveau

plesk_distributive.exe /l*v c:\plesk.log


2.Lorsque l'erreur s'affiche, ne cliquez pas sur OK  et ouvrez c:\plesk.log 

3.Le texte complet de l'erreur ressemble à ceci :

MSI (s) (E8:48) [05:02:25:203]: Warning: Local cached package  C:\WINDOWS\Installer\17b2a8.msi' is missing.MSI (s) (E8:CC) [05:02:25:203]: Note: 1: 1713 2: Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows 3: 1605 DEBUG: Error 2888:  Executing the Binary view failedInternal Error 2888. BinaryMSI (c) (F8:A4)
[05:18:03:968]: Disallowing shutdown.  Shutdown counter: 0
MSI (s) (E8:CC)
[05:18:03:984]: Product: Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows -- Error 1713. Plesk 7.6.1 for Microsoft Windows cannot install one of its required products. Contact your technical support group.  System Error: 1605.
 

4.Ouvrez regedit et recherchez l'enregistrement 17b2a8.msi. Vous devez pouvoir le trouver sous la clé de registre comme celle-ci :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\ECEC1F2E33959844DA4EC2D6178D2B3F\InstallProperties


5.Supprimez toute l'entrée du registre parent (exportez-le avant, au cas où) :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\ECEC1F2E33959844DA4EC2D6178D2B3F


6.Exécutez de nouveau la mise à niveau de Parallels Plesk Panel.

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