Article ID: 808, created on Feb 2, 2009, last review on Jun 18, 2015

  • Applies to:
  • Web Presence Builder
  • Plesk
  • Plesk Sitebuilder
  • Virtuozzo containers
  • Service provider products licensing

Symptômes

La mise à jour de la licence du produit échoue. Les erreurs suivantes peuvent se produire :

Licensing Server Unreachable: Unable to connect with licensing server.
Please make sure that your network allows communication to ka.odin.com:5224.
For more details check system help pages.

ou

Couldn't resolve host name

ou

Can't connect to ka.odin.com:5224 (Timeout)

Cause

Le produit essaie de se connecter au serveur de licence ka.odin.com via le port 5224 pour mettre à jour la licence mais il n'arrive pas à établir de connexion.

Résolution

Le 1er décembre 2014, l'adresse IP du serveur de licence est passée à 195.214.233.80 (IPv4) et à 2001:67c:730::80 (IPv6). Assurez-vous que le nom d'hôte ka.odin.com se résout sur l'adresse IP correcte depuis votre serveur :

# nslookup ka.odin.com
Address: 195.214.233.80

Si le serveur de licence ne se résout pas en IP correcte, vérifiez le fichier /etc/hosts.

Si l'un de ces serveurs est derrière un pare-feu et si les anciennes adresses IP de Key Administrator / Partner Central sont listées dans les règles du pare-feu : ajoutez les nouvelles adresses IP aux règles du pare-feu pour autoriser vos serveurs à se connecter à ka.odin.com. Vous pouvez vérifier cela avec les commandes suivantes, selon votre OS :


Linux :

# nmap -P0 -p5224 ka.odin.com
# telnet ka.odin.com 5224
# traceroute ka.odin.com

Windows :

telnet ka.odin.com 5224

tracert ka.odin.com

Remarque : vous devez également installer le client Telnet pour Windows. Consultez l'article Installer le client Telnet

Si vous utilisez le pare-feu APF, recherchez les adresses IP mentionnées ou le nom d'hôte ka.odin.com dans /etc/apf/allow_hosts.rules.

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