Article ID: 836, created on Jan 22, 2009, last review on Apr 2, 2015

  • Applies to:
  • Plesk 11.0 for Linux
  • Plesk 10.4 for Linux/Unix

Symptômes

Pendant le test, le mail est rejeté avec l'erreur suivante :

    Delivery to the following recipient failed permanently: test@domain.com
     Technical details of permanent failure: PERM\_FAILURE: SMTP Error (state 13): 554 mail server     permanently rejected message (#5.3.0)

Ou, cette erreur est enregistrée dans le log de mails :

    warning: trouble injecting bounce message, will try later

Résolution

Il s'agit d'un problème de droits. Consultez le log /usr/local/psa/var/log/maillog pour voir les erreurs. En général, cela se produit lorsque les droits sur les fichiers binaires qmail sont incorrects :

     # ls -l /var/qmail/bin/qmail-queue*
     -r-xr-xr-x 1 drweb qmail 158268 Aug 16 11:08 /var/qmail/bin/qmail-queue
     -r-xr-xr-x 1 root qmail 158268 Sep 13 2004 /var/qmail/bin/qmail-queue.drweb
     -r-xr-xr-x 1 root qmail 12044 Aug 17 13:57 /var/qmail/bin/qmail-queue.origin

Les droits doivent être définis comme suit :

     # ls -la /var/qmail/bin/qmail-queue*
     -r-s--x--x 1 drweb qmail 161024 Oct 11 13:31 /var/qmail/bin/qmail-queue
     -r-s--x--x 1 drweb qmail 161024 Oct 11 13:31 /var/qmail/bin/qmail-queue.drweb
     -r-s--x--x 1 qmailq qmail 16012 Aug 24 13:21 /var/qmail/bin/qmail-queue.origin

Sinon, les fichiers dans la file d'attente qmail sont créés avec des droits incorrects. Résultat : qmail ne peut pas écrire dans le répertoire "drweb temp".

Corrigez les droits pour les fichiers de la file d'attente à l'aide de la commande :

    for i in /var/qmail/queue/mess/*; do chown qmailq:qmail $i/*;done

Si Dr.Web est installé sur le serveur, lisez l'article n° 1552.

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