Article ID: 929, created on Feb 4, 2009, last review on May 11, 2014

  • Applies to:
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.0 for Linux

Symptômes

la connexion FTP au serveur n'a pas pu être établie. Le client FTP retourne cette erreurr:

421 Service not available, remote server has closed connection

Le message d'erreur suivant apparaît dans le fichier de log /var/log/messages :

getaddrinfo 'Hostname_Is_Here' error: Name or service not known
warning: unable to determine IP address of 'host.domain.tld domain'


Cause

Ce problème se produit car le serveur FTP ne peut pas déterminer l'adresse IP du serveur par le nom d'hôte. Vous pouvez le vérifier avec la commande suivante :

ping `hostname`

Résolution

Dans ce cas, vous devez définir le nom d'hôte correct dans les fichiers de configuration ci-dessous et redémarrer le service réseau.

/etc/hosts
/etc/sysconfig/network

L'exemple suivant indique comment configurer le nom d'hôte "hostname.domain.tld" sur les systèmes RedHat.

/etc/hosts:
127.0.0.1 localhost  localhost.localdomein
11.22.33.44 hostname.domain.tld hostname

/etc/sysconfig/network:
HOSTNAME=hostname.domain.tld

# /etc/init.d/network restart


"11.22.33.44" et "hostname.domain.tld" doivent être remplacés par une IP de serveur réelle ainsi qu'un nom d'hôte correct.

De plus, dans les toutes dernières versions de Parallels Plesk Panel, le nom d'hôte peut être défini via le CP de Parallels Plesk Panel sur la page Serveur->Préférences.

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