Article ID: 112492, created on Apr 11, 2013, last review on May 9, 2014

  • Applies to:
  • Plesk 12.5 for Linux
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.0 for Linux
  • Plesk 11.5 for Linux

Sintomi

Impossibile accedere a Parallels Plesk Panel (PP). Viene mostrato il seguente errore invece della schermata di accesso:
ERROR: PleskFatalException
Unable to connect to database: saved admin password is incorrect.

0: common_func.php3:93
    psaerror(string 'Unable to connect to database: saved admin password is incorrect.')
1: auth.php3:127

Causa

La password nel file /etc/psa/.psa.shadow usata per accedere al database di Parallels Plesk Panel non corrisponde alla password amministratore.

Soluzione 1

Basta semplicemente reimpostare la password admin di Parallels Panel mediante l'utility ch_admin_passwd:

# export PSA_PASSWORD=<NEW_PASSWORD>
# /usr/local/psa/admin/bin/ch_admin_passwd


Sostituire il campo <NEW_PASSWORD> indicato sopra con la password desiderata.

Soluzione 2

Nota: Questa procedura funziona unicamente per Parallels Panel 9.x e le versioni precedenti.

Se la prima soluzione non risolvesse il problema, seguire questi passaggi per risettare la password/etc/psa/.psa.shadow :

1. Modificare le impostazioni del server MySQL nel file /etc/my.cnf e aggiungere l'opzione skip-grant-tables nella sezione [mysqld]:
[mysqld]
skip-grant-tables

2. Riavviare il server MySQL:
# /etc/init.d/mysqld restart

3. Aggiungere la password al file /etc/psa/.psa.shadow.

4. Risettare la password nella tabella di servizio del server MySQL:
# /usr/bin/mysql -D mysql -e"update user set password=PASSWORD('`cat /etc/psa/.psa.shadow`') where User='admin';"

5. Eliminare l'opzione skip-grant-tables dal file /etc/my.cnf.

6. Riavviare il server MYSQL:
# /etc/init.d/mysqld restart

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