Article ID: 808, created on Jan 15, 2015, last review on Nov 6, 2015

  • Applies to:
  • Web Presence Builder
  • Plesk
  • Plesk Sitebuilder
  • Virtuozzo containers
  • Service provider products licensing

IMPORTANTE:

Se utilizzi una delle seguenti versioni del prodotto:

  • Plesk per Linux 7.1-8.2.1
  • Sitebuiler per Linux 1.x-2.1.3
  • Virtuozzo containers per Linux 2.6.1, 3.0.0

e hai problemi con l'aggiornamento della licenza, consultare questo articolo:

  • 126447 Aggiornamento della licenza non riuscito (versioni precedenti del prodotto)

Per altri prodotti e versioni, consultare la soluzione riportata sotto.

Sintomi

Aggiornamento della licenza del prodotto non riuscita. Possono verificarsi i seguenti errori:

Licensing Server Unreachable: Unable to connect with licensing server.
Please make sure that your network allows communication to ka.odin.com:5224.
For more details check system help pages.

oppure

Couldn't resolve host name

oppure

Can't connect to ka.odin.com:5224 (Timeout)

Causa

Il prodotto cerca di connettersi al server di licenze ka.odin.com sulla porta 5224 per aggiornare la licenza, ma non può stabilire una connessione.

Risoluzione

Il giorno 1 dicembre 2014, l'indirizzo IP del server di licenze è stato modificato in 195.214.233.80 (IPv4) e 2001:67c:730::80 (IPv6). Accertarsi che l'hostname ka.odin.com risolva all'IP corretto dal proprio server:

# nslookup ka.odin.com
Address: 195.214.233.80

Se il server di licenze non risolve al corretto IP, controllare il file /etc/hosts.

Se uno di questi server è dietro un firewall e i vecchi indirizzi IP del Key Administrator sono elencati nelle regole del firewall, si prega di aggiungere i nuovi indirizzi IP del Key Administrator alle regole del firewall per consentire ai propri server di connettere a ka.odin.com. L'operazione può essere verificata con i comandi seguenti, a seconda del SO utilizzato:


Linux:

# nmap -P0 -p5224 ka.odin.com
# telnet ka.odin.com 5224
# traceroute ka.odin.com

Windows:

telnet ka.odin.com 5224

tracert ka.odin.com

Nota: Telnet Client deve essere installato per Windows -> come installare Telnet Client

Se si utilizza il firewall APF, cercare in /etc/apf/allow_hosts.rules gli IP sopraelencati o l'hostname ka.odin.com.

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