Article ID: 929, created on Oct 23, 2013, last review on May 7, 2014

  • Applies to:
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.0 for Linux

Sintomi

La connessione FTP al server non può essere stabilita. Il client FTP restituisce l'errore:

421 Service not available, remote server has closed connection

Compare il seguente messaggio di errore nel file di log /var/log/messages:

getaddrinfo 'Hostname_Is_Here' error: Name or service not known
warning: unable to determine IP address of 'host.domain.tld domain'



Causa

Questo problema succede perché il server FTP non può determinare l'indirizzo IP del server dall'hostname. È possibile controllarlo con il seguente comando:

ping `hostname`



Soluzione

In questo caso, è necessario definire l'hostname corretto nei file di configurazione sottostanti e riavviare il servizio del network.

/etc/hosts
/etc/sysconfig/network

Il seguente esempio mostra il modo in cui configurare l'hostname "hostname.domain.tld" su sistemi RedHat.

/etc/hosts:
127.0.0.1 localhost  localhost.localdomein
11.22.33.44 hostname.domain.tld hostname

/etc/sysconfig/network:
HOSTNAME=hostname.domain.tld

# /etc/init.d/network restart


Dove "11.22.33.44" e "hostname.domain.tld" devono essere sostituiti con l'IP del server reale e l'hostname rispettivamente.

Inoltre, nelle ultime versioni di Parallels Plesk Panel, l'hostname può essere impostato tramite il pannello di controllo di Parallels Plesk Panel nella pagina Server->Preferenze.

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